نبذة عن UCLA Health

نبذة عن المركز

ألكثر من ستين عامًا قدّمت مراكز UCLA Health األفضل في مجال الرعاية الصحية وأحدث التقنيات الطبية لمرضاها في لوس انجلوس وحول العالم، تدفعنا في سعينا هذا رؤيتنا في شفاء البشرية، كل مريض على حدة، بتحسين صحتهم وتخفيف معاناتهم ومعاملتهم بالحسنى.

يوفر أطباؤنا طرق رعاية أساسية ومتخصصة رائدة ومثبتة علميًا في مشافينا األربعة وفي عياداتنا الطبية التي تتجاوز 280 عيادة في جنوب كاليفورنيا.

المشافي

تتكون المشافي من غرف فسيحة فردية موزعة حول وحدات التمريض. ويحظى المرضى بضوء الشمس الطبيعي الذي يشع من نوافذ واسعة في غرفهم المطلة على الحدائق والمناطق الخضراء وأماكن التجم ذات المناظر الطبيعية.

طرق الممارسة الطبية والعيادات الطبية الخارجية:

يوفر أطباؤنا خدمات رعاية أساسية ومتخصصة في عياداتنا الطبية التي تتجاوز 200 عيادة في جنوب كاليفورنيا. للمزيد من المعلومات عن أطبائنا وموقع العيادات يرجى زيارة http://uclahealth.org/locations

لماذا ي ُ عتبر مركز UCLA Health خيارك األفضل؟

كمريض في مركز UCLA Health يمكنك االستفادة من أفضل الخبرات الطبية في الواليات المتحدة األمريكية باإلضافة إلى خدمات الدعم المُعدة إلرشادك في كل خطوة من الخطوات العالجية. ولهذا يحضُر إلينا سنويًا حوالي 3000 مريض من أكثر من 140 دولة لتلقي خدماتنا العالجية. وفي مراكزنا ستحصل على ما يلي:

فريق طبي مميز عالمي ّ ً ا: وفقًا الستبيان أجرته U.S News & World Reports بعنوان "أفضل المشافي في أمريكا" تأتي مشافينا دائمًا في الطليعة ضمن أفضل 10 مشافي أمريكية. كما أن UCLA تصنّف أفضل مشفى في والية كاليفورنيا وغرب الواليات المتحدة األمريكية. باإلضافة لذلك فإن أكثر من 200 طبيب يعملون في UCLA مصنفون في قائمة "أفضل األطباء في أمريكا".

خيارات متقدمة للعالج: ابتداًء من التشخيص وخالل كافة مراحل العالج، يقدم فريق األطباء الخبراء لدينا أعلى مستوى من الرعاية باستمرار، باستخدام أحدث التقنيات الطبية لعالج العديد من المشاكل الطبية الحادة والمزمنة على حّد سواء. كما يحظى أطباؤنا بسجل حافل من النجاح في التعامل مع الحاالت المعقدة، والكثير منهم ساهم في تطور األبحاث الطبية في مختلف فروعها من زراعة األعضاء وحتى عالج األمراض السرطانية.

عالج دولي سهل ومريح: عند حضورك إلى أحد مراكز UCLA لتلقي العالج، لن تخوض رحلة العالج وحدك مطلقًا. فمنسق الرعاية المسؤول عن حالتك حريص على مساعدتك للحصول على العديد من الخدمات التي من شأنها تبسيط امور عالجك، وسيعمل فريقنا على مساعدتك على اجتياز رحلة عالجك وإرشادك الى الموارد التي قد تحتاجها.

استشارة طبية ثانية عبر اإلنترنيت: انطلق في رحلة العناية بصحتك في أحضان منزلك. يستخدم أطباؤنا وسائل اتصال مرئية آمنة لتقديم استشارات طبية لجميع المرضى حول العالم الراغبين في الحصول على رأي طبي ثاني. وننسق هذه الخدمات في معظم التخصصات الطبية ومنها أمراض القلب واألورام وجراحة المخ واألعصاب والعظام.

الخدمات الدولية في UCLA Health

يحرص فريقنا المتفاني من المنسقين واألخصائيين الماليين على حصولك على تجربة رائعة ويقدمون دعمًا إكلينيك ّ ًيا ولوجستيًا باإلضافة إلى إرشادك إلى العديد من الموارد الطبية ومصادر الدعم المتوفرة في مراكزنا الطبية العالمية رفيعة المُستوى.

مهما كان المكان الذي تبدأ منه رحلتك او تأتينا منه فإننا نُقدم لمرضانا القادمين من الخارج مجموعة من خدمات الدعم لمساعدتهم على الشعور باأللفة والراحة في UCLA Health وجنوب كاليفورنيا.

خدمات الدعم اإلكلينيكي

مُنسقو الرعاية الصحية واألخصائيون الماليون:

تنظيم سجالتك الطبية لمراجعتها
تفسير خيارات الدفع وتنسيق الدفعات
تنسيق وحجز مواعيد العالج والرعاية الطبية
إدارة اإلحاالت الطبية
المتابعة مع المعالج الطبي في بلدك

خدمات الدعم اللوجستي

فريقنا الدولي يساعدك للحصول على المصادر التي تسهل سفرك للعالج كما يلي:

توفير المستندات الطبية والمالية التي تحتاجها للحصول على التأشيرة
المساعدة في ترجمة المستندات
المساعدة في ترتيب السكن في منطقة ويستوود أو سانتا مونيكا
تنسيق أي ترتيبات الزمة للخدمات الطبية المنزلية أو التمريض الشخصي
توفير السجالت الطبية والمستندات المُتعلقة بصور األشعة
المساعدة في ترتيب وسائل المواصالت
المساعدة في فتح حساب مصرفي أمريكي
توفير المصادر الالزمة للعناية باألطفال والتعليم المحلي
توفير خدمات الترجمة
المساعدة في الشؤون الدينية
اقتراح أماكن لزيارتها في لوس انجلوس

االستعداد لزيارتك

إجراءآت حجز الموعد األول

إجراءات تسجيل المريض تتلخص في 4 خطوات لتسهيل حجز موعد للعالج في مراكز UCLA للمرضى القادمين من الخارج.

الخطوة األولى: ملء نموذج التسجيل اإللكتروني

يمكنك ملء النموذج عبر الرابط التالي:

https://www.uclahealth.org/international-services/become-patient. إذا كان لديك أي استفسار بشأن عملية التسجيل اإللكتروني ففريقنا لخدمات المرضى مستعد للمساعدة. يرجى االتصال بنا في أيام اإلثنين إلى الجمعة من الثامنة صباحًا حتى الخامسة مساًء بتوقيت منطقة المحيط الهادئ على الرقم 310-794-8759 أو راسلنا على عنوان البريد اإللكتروني international@mednet.ucla.edu

الخطوة الثانية: إرسال سجالتك الطبي ّ ة

بعد ملء وإرسال نموذج التسجيل اإللكتروني ستتلقى رابطًا آمنًا ومشفرًا لتحميل سجالتك الطبية. يرجى إرسال جميع السجالت الطبية المتعلقة بحالتك باللغة اإلنجليزية لتسريع عملية مراجعتها. سنستخدم هذه المعلومات الختيار أفضل طبيب معالج يمكنه معالجة حالتك.

الخطوة الثالثة: إضافة معلومات الدفع

سنساعدك في ترتيب عملية الدفع لعالجك

التأمين الطبي: إذا كنت مسجال ً في نظام التأمين الطبي يرجى تزويدنا بصورة من بطاقة التأمين الخاصة بك من الوجهين، أو بخطاب من شركة التأمين الخاصة بك تفيد بالمعلومات الخاصة بفئة تأمينك.
الكفالة: إذا كنت تتلقى العالج على نفقة جهة كافلة يرجى تزويدنا بالمعلومات الخاصة بالكفالة، تتضمن االسم والبريد اإللكتروني ورقم.
النفقة الشخصية: إذا كنت تنوي تحمّل نفقات جهة اإلتصال العالج بنفسك سيزودك فريقنا الخاص بالشؤون المالية الدولية بالقيمة المقدرة للتكاليف وفقًا لمعلوماتك الطبية وتقديرنا لخطة العالج، وسيطلب منك فريقنا دفع وديعة بهذا المبلغ قبل الخضوع للعالج.

الخطوة الرابعة: حجز موعد

حال االنتهاء من مراجعة سجالتك الطبية وترتيب كافة التفاصيل المالية الخاصة بعالجك، سيهتم فريقنا بتنظيم مواعيد العالج وسيبذلون كل جهودهم لتنظيمها وفق التواريخ المفضلة لك قدر المستطاع.

االعتبارات المالية

يوجد عدة طرق لتغطية نفقة عالجك في مراكز UCLA Health. فيما يلي طرق الدفع بالتفصيل:

التأمين الصحي

فريقنا المختص في الشؤون المالية سيتحقق من تغطية التأمين الطبي للخدمات الطبية التي يحتاجها المريض. يرجى العلم بأن نطاق عملنا يشمل أنظمة التأمين الطبي التي لديها عنوان بريد أمريكي وعلى عالقة تعاقدية مع مراكز UCLA.

وللتحقق من صالحية التأمين الطبي لتغطية نفقات العالج سيحتاج فريقنا لما يلي:

صورة من بطاقة التأمين الخاصة بالمريض من الجهتين األمامية والخلفية أو بخطاب من شركة التأمين الخاصة بك تفيد بالمعلومات الخاصة بفئة تأمينك
اسم المريض
تاريخ الوالدة
سبب الرغبة في العالج

حالما ينتهي فريقنا من التحقق من تغطية التأمين الطبي لمصاريف العالج سيزودون المريض بمعلومات خاصة بالمزايا التي توفرها فئة التأمين الطبي له. فيما يلي بعض البنود التي يجب العلم بها:

الخصم مسبق ً ا من حساب المريض: المبلغ الذي يجب على المريض دفعه قبل تفعيل التأمين الطبي والمزايا التي يوفرها.
المشاركة في الدفع: مبلغ ثابت يدفعه المريض مقابل خدمات معينة مثل زيارة الطبيب المختص.
نسبة التأمين: يتحمل المريض نسبة محددة من نفقات العالج ويتحمل التأمين الطبي باقي التكاليف. على سبيل المثال: إذا كان نظام التأمين يتحمل 80٪ من التكاليف، تُصدَر فاتورة للمريض بنسبة 20٪ المتبقية.
الحد ّ األقصى للنفقات الشخصية: أي الحّد األقصى المتفق عليه للخدمات المشمولة في العالج خالل مدة معينة أو سنة الخطة العالجية. حالما يصل المريض إلى الحد األقصى لإلنفاق على الرعاية الصحية داخل المركز والخدمات المشمولة في الخصم قبل تفعيل التأمين الطبي وتجاوز الحد األقصى للنسبة التي يتحملها المريض من تغطية التأمين للتكاليف وفي بعض الحاالت يتجاوز الحد األقصى أيضًا للمبالغ الثابتة، ستكون نفقاته وخدماته المشمولة في العالج على حساب خطته العالجية بنسبة 100٪.
الحد ّ األقصى للتأمين: يتحمل المريض أي مبالغ زائدة عن الحّد األقصى للتكاليف التي يغطيها التأمين الطبي.
الخدمات التي ال يشملها التأمين: يتحمل المريض قيمة الخدمات التي ال يغطيها التأمين الصحي.

وفقًا للمزايا التي توفرها فئة التأمين الطبي الخاص بالمريض، قد يطلب منه دفع وديعة خاصة بالنفقات الشخصية مثل المبالغ المخصومة قبل تفعيل التأمين والمبالغ الثابتة.

إذا كنت طالب دراسة من خارج امريكا، فقد يلزمك توفير إحالة من المركز الصحي في الجامعة التي تدرس بها.

الكفالة

فريقنا المختص بالشؤون المالية سيعمل مع الجهة التي تكفل عالجك للحصول على التصاريح أو دفع الودائع المناسبة للرسوم التقديرية الكاملة لخطتك العالجية قبل تلقي أي خدمات طبية أو الذهاب ألي مواعيد قد تم حجزها.

النفقة الشخصية

فريقنا المختص بالشؤون المالية سيقدم للمريض عرض سعر وفق الخطة العالجية أو الخدمات المتوقع احتياجها. يرجى العلم بأن القيمة في هذا العرض هي قيمة تقديرية وأن القيمة النهائية قد تزيد أو تنقص حسب الخدمات المستخدمة فعليًا خالل العالج. يجب دفع القيمة التقديرية بالكامل قبل الذهاب ألول موعد.

يوجد طرق مختلفة لدفع قيمة العالج شخصيًا وسيزود فريقنا المختص المريض بالتفاصيل الخاصة بها ويساعده على اختيار الطريقة المالئمة له، وسيحرصون على تزويده بأي وثائق يحتاجها المصرف أو الجهة المالية التي يستعين بها المريض لتحويل قيمة العالج.

ما الذي تتوقعه

نهدف في مراكز UCLA Health لتوفير أفضل رعاية صحية وأفضل تجربة عالجية لكل مريض في كل زيارة. فيما يلي نبذة عن آلية إجراء الموعد األول للمريض.

ما يجب إحضاره إلى المركز:

وثيقة تعريف رسمية
قائمة باألدوية التي تتناولها وجرعاتها
اسم وعنوان الصيدلية المحلية المفضلة. للمزيد من المعلومات حول الصيدليات المحلية يرجى التحقق من المعلومات في صفحة 18.

عملية تسجيل الدخول:

يرجى الحضور إلى المركز وتسجيل الدخول قبل 30 دقيقة من الموعد.
ربما يُطلب منك ملء نماذج إضافية خالل فترة انتظارك قبل دخول غرفة الفحص.

خالل الزيارة وبعد االنتهاء من الموعد:

سيسألك الطبيب عن تاريخك المرضّي واألدوية التي تتناولها وسبب زيارتك للمركز.
قد يجري الطبيب فحصًا سرير ّ ًيا.
سيناقش الطبيب معك خيارات العالج والخطة العالجية.
ستتسنى لك الفرصة بطرح أي أسئلة تساعدك على اتخاذ أفضل قرار بشأن الرعاية الصحية التي تتلقاها.
بعد انتهاء زيارتك للطبيب ستسجل خروجك في مكتب االستقبال وسيزودك الموظف بملخص الزيارة.
إذا طلب الطبيب تحديد موعد للمتابعة وفحوصات إضافية أو صور أشعة يمكنك حجز مواعيدها خالل عملية تسجيل الخروج.
سيتواصل معك المنسق الطبي بعد الموعد إلجابة استفساراتك ومساعدتك في أي خدمات إضافية.

يرجى العلم بأن UCLA Health مركز طبي أكاديمي. هذا يعني أن الرعاية الصحية التي تتلقاها في مراكزنا تتضمن وجود طلبة الطب واألطباء المقيمين أو األطباء الذين يدرسون الزمالة الطبية وسيكون وجودهم تحت توجيه وإشراف طبيب مختص. وهذا التدريب العملي يمنحهم الفرصة لتطوير مهاراتهم السريرية والتعامل مع المرضى مباشرة، وهذه الخبرة والمهارات والمعرفة التي يحصلون عليها في مراكزنا تعزز جودة العالج الذي نستطيع ان نقدمه لمرضانا.

اعتبارات أخرى

فيما يلي ما يجب إحضاره معك إلى المركز أو أخذه في عين االعتبار:

مرافق أو مرافقون: وفقًا للخدمات الطبية التي تحتاجها، قد يستحسن وجود مرافق أو اثنين راشدين وأكفاء لتقديم ما يلزم من الدعم والمساعدة خالل فترة العالج والنقاهة.

وثائق السفر: يجب إحضار جواز سفر وتأشيرة سارية المفعول.

مستندات طبية: يجب إحضار أي سجالت طبية أو تقارير أشعة متعلقة بحالتك إن لم تكن زودت مكتب المرضى القادمين من الخارج بها مسبقًا قبل زيارتك.

األدوية: إذا كنت أنت أو من يرافقك تتناولون أدوية معينة يرجى التأكد من إحضار كمية كافية منها خالل مدة بقائكم للعالج.

نفقات المعيشة اليومية: تقدر قيمة نفقة المعيشة اليومية والتي تشمل الفندق أو السكن والوجبات والمواصالت وغيرها من االحتياجات أو الخدمات األساسية بحوالي 250 أو 300 دوالر أمريكي للشخص الواحد.

العملة:

النقد: يستحسن تحويل بعض المال من عملتك إلى الدوالر األمريكي قبل السفر حتى يكون بحوزتك بعض المال عند الوصول. يرجى العلم أن إحضار مبلغ نقدي بقيمة تتجاوز 10,000 دوالر أمريكي يتطلب ملء نموذج (إفصاح عن العملة) عند وصولك. يمكنك معرفة المزيد من خالل صفحة العملة على الموقع اإللكتروني الخاص بالجمارك األمريكية ودوريات الحدود http://cbp.gov.
بطاقات االئتمان: يرجى التواصل مع المصرف الخاص ببطاقتك االئتمانية وإعالمهم بموعد ووجهة سفرك. عادة ما توقف المصارف عمل بطاقات االئتمان عند االشتباه في أي حركة صرف مشبوهة أو حدوث احتيال.

الهاتف النقال: يجب ضبط هاتفك الستقبال وإجراء المكالمات الهاتفية في الواليات المتحدة األمريكية قبل سفرك. كما يوصى بإعداد البريد الصوتي مسبقًا لنفس الغاية.

محوالت الطاقة متعددة المقابس وأدوات شحن األجهزة اإللكترونية: قد تختلف أنواع مقابس الطاقة في الواليات المتحدة األمريكية عن مقابس الطاقة في بلدك. نوصي بإحضار محول طاقة قابل لالستخدام مع أي نوع مقبس لتتمكن من شحن هاتفك النقال وأي أجهزة إلكترونية تحملها.

الثياب: تشتهر مدينة لوس أنجيلوس لوس انجلوس بمناخ واحوال طقس مُعتدلة على مدار السنة. عادة ما تكون أشهر فصل الصيف من منتصف يونيو إلى منتصف سبتمبر دافئة والسماء فيها صافية. أما في الشتاء من شهر نوفمبر إلى شهر مارس فتكون درجة الحرارة أكثر انخفاضًا في المساء مع سقوط بعض األمطار الغزيرة المصاحبة للعواصف أحيانًا.

وبالرغم من ذلك قد تختلف درجة الحرارة حسب مكان وجودك وفي أي وقت من العام وأي وقت من اليوم تكون فيه في المدينة. ومن المهم التحقق من حالة الطقس قبل السفر لتستطيع اختيار مالبس مالئمة لحاجتك

خالل زيارتك

ما الذي تتوقعه خالل زيارتك UCLA Health

فريق UCLA Health للخدمات الدولية يتفهم أن السفر لتلقي العالج في الخارج ليس باألمر السهل، ولذا وفرنا فريقًا متفانيًا من موظفي UCLA والذين يعملون كمُنسقي رعاية ومختصين في الشؤون المالية وهم مستعدون لمساعدتك في التحضير لزيارتك ودعمك في كل خطوة من هذه الرحلة دون أن تتجشم عناء أي مبالغ إضافية.

خالل زيارتك يمكن لمنسقي الرعاية الطبية والمختصين المالين مساعدتك فيما يلي:

تنسيق حجز مواعيد العالج الجديدة أو مواعيد المتابعة
العناية باإلحاالت الطبية التي يصدرها طبيبك
أي ترتيبات الزمة للخدمات الطبية المنزلية أو التمريض الشخصي
توفير خدمات الترجمة
المساعدة في الشؤون الدينية
اقتراح أماكن لزيارتها في لوس انجلوس

خدمات الترجمة الفورية

نحن نوفر خدمات ترجمة فورية مجانية. إذا كنت بحاجة لخدمة ترجمة خالل زيارتك للمركز يرجى إعالم مُنسق الرعاية المسؤول عن حالتك في أقرب فرصة ممكنة. قد نتمكن من توفير مترجم فوري شخصي خالل زيارتك، وفي حال عدم توفرهم للحضور شخصيًا، سنتأكد من حضورهم على الهاتف أو عبر وسيلة اتصال مرئية حسب نوع العيادة التي تزورها.

منصات التواصل

نوفر منصتين إلكترونيتين لمساعدتك على التواصل مع الموظفين والمعالجين الطبيين في UCLA Health.

البوابة اإللكترونية للمرضى القادمين من الخارج إلى UCLA Health

عند حجز موعدك ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتفعيل حسابك في البوابة اإللكترونية للمرضى القادمين من الخارج إلى UCLA Health

هذه البوابة تضمن لك طريقة سهلة للتواصل مع مُنسقي الرعاية والمختصين الماليين في فريق الخدمات الدولية. ومن خالل هذه البوابة يمكنك تقديم طلب وإرساله إلى مُنسقي الرعاية والمختصين الماليين ومتابعة حالة هذا الطلب ومراجعة مواعيدك المحجوزة وتسديد رسوم الخدمات الطبية التي تلقيتها. يمكنك على سبيل المثال طلب ما يلي:

طلب تقاريرك الطبية
طلب خطاب من المركز لتمديد صالحية التأشيرة
طلب خطاب موجه إلدارتك في العمل أو للجهة التعليمية التي تدرس بها
طلب المساعدة في فتح حساب مصرفي
االستفسار عن الشؤون المالية الخاصة بعالجك
االستفسار عن معلومات عامة

myUCLAhealth حسابك الشخصي في البوابة اإللكترونية

بعد االنتهاء من زيارتك األولى سيزودك أحد موظفي العيادة بإرشادات استخدام البوابة اإللكترونية للمرضى myUCLAhealth والتي تخولك الوصول إلى معلوماتك الصحية من أي مكان. myUCLAhealth توفر لك ما يلي

معرفة وإلغاء وإعادة حجز مواعيد العالج
حجز مواعيد المتابعة الطبية
استعراض ملخص الموعد
استعراض نتائج الفحوصات
طلب إعادة وصف الدواء عند انتهاء الكمية (يمكن صرفه من صيدليات المركز فقط)
التواصل مع طبيبك المعالج أو مكتبه مباشرة
زيارة الطبيب عن بعد باستخدام وسائل االتصال المرئية وفق ما يتناسب مع حالتك

يرجى العلم بأن myUCLAhealth صالح لالستخدام فقط بهدف التواصل مع طبيبك. ال يمكنك استخدام هذه المنصة للتواصل مع مُنسقي الرعاية والمختصين الماليين.

خ ُ روج المرضى من المشفى

يبدأ التخطيط لمغادرة المرضى النزلاء منذ اليوم الأول لإقامتهم في المشفى. قبل السماح لك بالمغادرة سيقيّم الفريق الطبي حالتك ويجرون فحوصات ما قبل المغادرة للتأكد من قدرتك على الاعتناء بنفسك وقدرة أفراد عائلتك على رعايتك. بالإضافة إلى ذلك، سيتأكد فريقنا من حاجتك أو عدم حاجتك لخدمات ما بعد النزول في المشفى كما يلي:

رعاية صحية منزلية أو تمريض منزلي أو عالج طبيعي أو وظيفي أو عالج للنطق
خدمات إعادة تأهيل متقدمة
خدمات تمريض متقدمة
معدات أو أدوات طبية

بهدف إجراء هذا التقييم سيتعاون فريقنا معك ومع عائلتك لتطوير خطة رعاية شاملة تأخذ في اإلعتبار كال من القيم والتفضيالت والخلفية االجتماعية والثقافية الخاصة بك باإلضافة إلى االحتياجات الطبية. وحال االنتهاء من التخطيط الشامل للرعاية الصحية سيزودك فريقنا بإرشادات الخروج من المشفى والتي قد تتضمن معلومات عن األدوية وأي فحوصات الزمة للتشخيص الطبي أو إجراءات أو مواعيد لمتابعة الحالة الصحية. وسيرشدك المنسق الطبي خالل هذه المرحلة ويساعدك على إجراء كافة الترتيبات الالزمة.